配送ポリシー
配送ポリシー
OneCarStereo（以下「当社」といいます）は、お客様にスムーズで安心な配送サービスを提供いたします。
本ポリシーでは、商品の発送・配送に関する基本方針を以下のとおり定めます。
1．配送サービスについて
当社は通常、ご注文確定後 1～2営業日以内 に商品を発送いたします。
発送完了後、追跡番号（トラッキングナンバー）を記載したメールをお送りいたします。
配送は主に以下の配送業者を利用しております：
· 佐川急便
· アマゾンFBA
· 黑猫宅急便（ヤマト運輸）
· 日本郵便（ゆうパック）
・極めて特殊な欠品の場合：DHLまたはUPSにて香港倉庫から発送する場合がございます。
※該当する場合は、当社より別途メールにてご案内いたします。ご希望されない場合は、入荷までお待ちいただくか、配送会社の変更またはご注文のキャンセルについてご相談いただけます。
※配送業者のご指定はできません。地域や在庫状況により変更となる場合がございます。
2．配送時效
発送からお届けまでの目安は以下の通りです：
· 本州・四国・九州地区：1～3営業日
· 北海道・沖縄・離島：3～5営業日程度
· DHLまたはUPS（香港倉庫発送）：2～5営業日程度
天候、交通状況、または地域の事情により配送が遅延する場合がございます。あらかじめご了承ください。
3．送料について
日本国内のすべてのご注文は 送料無料 です。
ただし、離島・一部地域については、別途追加送料が発生する場合がございます。
その場合は、当社よりメールにてご連絡し、事前にお客様の了承をいただきます。
4．発送元について
ご注文の商品は、在庫状況に応じて以下の倉庫から発送されます。
日本国内倉庫（通常発送）
海外倉庫（香港または深圳）
海外倉庫からの発送となる場合でも、関税・輸入手数料等は当社が負担いたします。お客様に追加費用が発生することはございません。
5．配送の失敗・再発送
以下の理由によりお届けできなかった場合、商品は当社または配送業者に返送されます。
ご住所の誤り・記入漏れ
長期不在・受取拒否
宛先不明
返送後の再発送をご希望の場合、再送料はお客様のご負担となります。
再発送のご案内は、当社カスタマーサポートよりメールでお知らせいたします。
6．配送に関する注意事項
土日祝日は発送業務を行っておりません。
ご注文の集中や繁忙期には、通常より発送にお時間をいただく場合があります。
商品が複数の場合、倉庫の在庫状況により分割発送となる場合があります。
7．お問い合わせ
配送に関するご質問・ご要望は、カスタマーサポートまでお気軽にご連絡ください。
お急ぎの場合は、件名に 「至急」 とご記入ください。
support@onecarstereo.jp