FAQ

Q1. CarPlay AI Box(HE PRO/Cloud AI Box/Smart HE/MINI)は私の車に対応していますか?

お車に純正で有線CarPlay(カープレイ)機能が搭載されている場合、本製品に対応しています。有線CarPlayまたは無線CarPlayの両方を備えた車種が対象です。

ただし、BMW全車種のように無線CarPlayのみ搭載の車種には対応しておりませんのでご注意ください。

Q2. 自分の車に有線CarPlay機能があるか確認する方法は?

1. カーオーディオ画面に「CarPlay」アイコンが表示されているか確認する。

2. iPhoneをUSBケーブルで車のUSBポートに接続し、「CarPlayを使用しますか?」と表示されるか確認する。

3. ディーラーにお問い合わせください。

Q3. CarPlayで動画を再生するには?

OneCarStereoのCarPlay AI Boxを使用すれば、車載ディスプレイをスマートTVのように利用できます。USBポートに接続するだけで、通常のCarPlay/Android Auto画面がAndroidインターフェイスに切り替わります。Wi-Fiまたは4G SIMカードでインターネットに接続し、YouTubeやNetflixなどのアプリをダウンロードして動画を視聴できます。

Q4. 各モデル(HE PRO/Cloud AI Box/Smart HE/MINI)の違いは?

4つの製品は、性能・機能・価格の面でそれぞれ異なります。どの製品の詳細ページでも一番下までスクロールしていただくと、比較表をご覧いただけます。
また、ご要望をお知らせいただければ、カスタマーサポートが最適な製品をご提案いたします

Q5. CarPlay AI Boxは車やスマホのバッテリーを消耗しますか?

ご安心ください。OneCarStereoのCarPlay AI Boxは低消費電力設計で、車やスマートフォンのバッテリーにほとんど影響を与えません。エンジン停止後もインジケーターが点滅することがありますが、問題ありません。

Q6. 純正のバックカメラは使用できますか?

はい、問題ありません。CarPlay Boxは純正バックカメラを妨げません。

Q7. 古い車にApple CarPlayを取り付けるには?

CarPlay/Android Autoがない車では、ワイヤレスアダプターは使用できません。ワイヤレスCarPlay対応のダブルDINカーナビユニットを取り付けてください。

Q8. 返金・アフターサービス・ソフトウェア更新を希望する場合は?

メール:support@onecarstereo.jp にご連絡ください。2営業日以内に返信いたします。

注文・配送について

Q1. 発送スピードと発送元は?

ご注文後2営業日以内に発送し、通常4〜7日でお届けします。地域により日本倉庫または香港オフィス(DHL/FedEx)から発送します。

Q2. 配送状況の確認方法は?

1. サイトの注文追跡ページで確認可能です。

2. 注文確認メールに記載の注文番号をご確認ください。

3. メールボックスで「OneCarStereo」または「support@onecarstereo.jp」を検索してください。

Q3. 送料や関税はかかりますか?

世界中どこでも送料無料です。通常、日本または香港倉庫から発送します。関税が発生した場合は、support@onecarstereo.jpまでご連絡ください。

注文・配送について

Q1. 発送スピードと発送元は?

ご注文後2営業日以内に発送し、通常4〜7日でお届けします。地域により日本倉庫または香港オフィス(DHL/FedEx)から発送します。

Q2. 配送状況の確認方法は?

1. サイトの注文追跡ページで確認可能です。

2. 注文確認メールに記載の注文番号をご確認ください。

3. メールボックスで「OneCarStereo」または「support@onecarstereo.jp」を検索してください

Q3. 送料や関税はかかりますか?

世界中どこでも送料無料です。通常、日本または香港倉庫から発送します。関税が発生した場合は、support@onecarstereo.jpまでご連絡ください。

アフターサービスについて

Q1. アフターサービスの内容は?

すべての製品に12か月保証と長期技術サポートを提供しています。操作方法やソフト更新などもメールで対応します。

Q2. ショッピング保護はありますか?

はい、PayPal・クレジットカード・Apple Pay・Google Payなど、安全な決済方法を採用しています。不正利用が疑われる場合はメールまたは銀行にご連絡ください。

Q3. 購入時に入力した個人情報は第三者に開示されますか?

いいえ。お客様の個人情報は配送や通知など必要な範囲でのみ使用します。詳細はプライバシーポリシーをご参照ください。

その他のご質問は、support@onecarstereo.jpまでお気軽にお問い合わせください。

上記のQ&Aにご質問がない場合は、support@onecarstereo.jpまでメールでお問い合わせいただくか、下記のお問い合わせフォームから直接お問い合わせください。できるだけ早くご返答いたします。