返金ポリシー

返品・交換ポリシー

1. 返品・交換期間

商品受取日から 45日以内 であれば、返品または交換を承ります。

発送から 45日を超える場合 は、誠に申し訳ございませんが、返品・交換はお受けできません。

2. 返品・交換の理由別対応

(1) 当社原因による返品・交換

例：誤配送、品質不良など

返品の場合

返金額：お支払い済み金額の 100％

返送送料：当社負担

交換の場合

返送送料：当社負担

再送送料：当社負担

(2) お客様都合による返品・交換

例：イメージ違い、サイズ・カラー間違いなど

条件：商品未使用かつすべての要件を満たしている場合

返品の場合

返金額：お支払い済み金額の 100％

返送送料：お客様負担

交換の場合

返送送料：お客様負担

再送送料：お客様負担

3. 返品・交換の手順

1. お問い合わせ

support@onecarstereo.jp にメールでご連絡ください。

2. 返送・交換手続きの案内

当社から返送・交換の手順および返送先住所をメールでご案内いたします。

可能であれば、商品の状態がわかる写真を添付してください。

3. 返金・交換の処理

当社が商品を受領・検品後、返金は 1週間以内 に原支払方法へ処理いたします。

交換の場合は、同条件の商品を再発送いたします。

クレジットカード払いの場合、銀行処理により 1〜2週間 程度かかる場合があります。

4. 注文キャンセル

ご注文後 12時間以内 にご連絡いただければキャンセル可能です。

すでにお支払い済みで発送前の場合：無料でキャンセル可能

発送後の場合：キャンセルはできません。商品受取後に返品・交換手続きを行ってください。

ご注文前に商品情報を十分ご確認ください。

5. 商品の破損・不備

商品到着時に、破損・不良・誤配送がないか必ずご確認ください。

問題があった場合は、すぐに support@onecarstereo.jp までご連絡ください。

当社で商品を確認後、返金または交換の可否をメールでご連絡いたします。

承認された場合、原支払方法に自動的に返金されます。

同一商品への交換希望の場合も、メールにてご連絡ください。