FAQ

よくあるご質問 CarPlay AI Box 製品について Q1. Android CarPlay Box（HE PRO／Smart HE／Car TV Mate／MINI）は私の車に対応していますか？ お車に純正で有線 CarPlay（カープレイ）機能が搭載されている場合、本製品に対応しています。有線CarPlayまたは無線CarPlayの両方を備えた車種が対象です。 ただし、 BMW全車種のように無線CarPlayのみ搭載の車種には対応しておりませんのでご注意ください。 Q2. 自分の車に有線CarPlay機能があるか確認する方法は？ 1. カーオーディオ画面に「CarPlay」アイコンが表示されているか確認する。 2. iPhoneをUSBケーブルで車のUSBポートに接続し、「CarPlayを使用しますか？」と表示されるか確認する。 3. ディーラーにお問い合わせください。 Q3. CarPlayで動画を再生するには？ OneCarStereoのCarPlay AI Boxを使用すれば、車載ディスプレイをスマートTVのように利用できます。USBポートに接続するだけで、通常のCarPlay／Android Auto画面がAndroidインターフェイスに切り替わります。Wi-Fiまたは4G SIMカードでインターネットに接続し、YouTubeやNetflixなどのアプリをダウンロードして動画を視聴できます。 Q4. 各モデル（HE PRO／Smart HE／Car TV Mate／MINI）の違いは？ 4つの製品は、性能・機能・価格の面でそれぞれ異なります。どの製品の詳細ページでも一番下までスクロールしていただくと、比較表をご覧いただけます。 また、ご要望をお知らせいただければ、カスタマーサポートが最適な製品をご提案いたします。 Q5. CarPlay AI Boxは車やスマホのバッテリーを消耗しますか？ ご安心ください。 OneCarStereoのCarPlay AI Boxは低消費電力設計で、車やスマートフォンのバッテリーにほとんど影響を与えません。エンジン停止後もインジケーターが点滅することがありますが、問題ありません。 Q6. 純正のバックカメラは使用できますか？ はい、問題ありません。 CarPlay Boxは純正バックカメラを妨げません。 Q7. 古い車にApple CarPlayを取り付けるには？ CarPlay／Android Autoがない車では、ワイヤレスアダプターは使用できません。ワイヤレスCarPlay対応のダブルDINカーナビユニットを取り付けてください。 Q8. 返金・アフターサービス・ソフトウェア更新を希望する場合は？ メール： support@onecarstereo.jp   にご連絡ください。 2営業日以内に返信いたします。   注文・配送について Q1. 発送スピードと発送元は？ ご注文後 2営業日以内に発送し、通常4〜7日でお届けします。地域により日本倉庫または香港オフィス（DHL／FedEx）から発送します。 Q2. 配送状況の確認方法は？ 1. サイトの注文追跡ページで確認可能です。 2. 注文確認メールに記載の注文番号をご確認ください。 3. メールボックスで「OneCarStereo」または「 support@onecarstereo.jp 」を検索してください。 Q3. 送料や関税はかかりますか？ 世界中どこでも送料無料です。通常、日本または香港倉庫から発送します。関税が発生した場合は、 support@onecarstereo.jp までご連絡ください。   アフターサービスについて Q1. アフターサービスの内容は？ すべての製品に 12か月保証と長期技術サポートを提供しています。操作方法やソフト更新などもメールで対応します。 Q2. ショッピング保護はありますか？ はい、 PayPal・クレジットカード・Apple Pay・Google Payなど、安全な決済方法を採用しています。不正利用が疑われる場合はメールまたは銀行にご連絡ください。 Q3. 購入時に入力した個人情報は第三者に開示されますか？ いいえ。お客様の個人情報は配送や通知など必要な範囲でのみ使用します。詳細はプライバシーポリシーをご参照ください。 その他のご質問は、 support@onecarstereo.jp までお気軽にお問い合わせください。